Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 19 Avril 2025
Chez Passion Luxe, nous sommes engagés à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : coordonnées bancaires, historique des transactions (sans stockage des données sensibles de carte bancaire).
- Informations de navigation : adresse IP, cookies, identifiants d'appareils, données de navigation sur notre site web.
- Préférences d'achat : historique d'achats, produits consultés, préférences en matière de style et de taille.
- Informations liées au service client : correspondances, demandes d'assistance, commentaires et avis.
2. Comment nous collectons vos informations
Nous collectons vos informations personnelles à travers :
- Votre interaction directe avec notre boutique physique
- Votre utilisation de notre site web
- Les achats que vous effectuez
- Votre inscription à notre newsletter
- Votre participation à nos programmes de fidélité
- Vos communications avec notre service client
3. Pourquoi nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Traiter vos achats et assurer la livraison de vos produits
- Vous fournir un service client de qualité
- Vous informer sur nos nouveaux produits, offres et événements (avec votre consentement)
- Améliorer nos produits et services
- Personnaliser votre expérience d'achat
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Protéger nos droits et prévenir les fraudes
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour vous fournir les produits et services que vous avez achetés.
- Consentement : pour vous envoyer des communications marketing ou collecter certains types de données.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité.
- Obligation légale : pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires.
5. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :
- Des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise (traitement des paiements, livraison, service client, etc.)
- Des autorités réglementaires et gouvernementales lorsque la loi l'exige
- Des conseillers professionnels (avocats, comptables, auditeurs)
Tous nos prestataires de services sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.
Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens.
7. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la destruction non autorisée. Ces mesures comprennent :
- Le chiffrement des données sensibles
- Des contrôles d'accès stricts aux systèmes d'information
- Des politiques de sécurité régulièrement mises à jour
- La formation de notre personnel aux meilleures pratiques en matière de protection des données
8. Vos droits
Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou fondé sur nos intérêts légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque nous traitons vos données sur cette base.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
9. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site web.
- Cookies fonctionnels : pour améliorer la fonctionnalité du site web et personnaliser votre expérience.
- Cookies analytiques : pour analyser comment les visiteurs utilisent notre site web et améliorer ses performances.
- Cookies de marketing : pour suivre les visiteurs sur les sites web et afficher des publicités pertinentes.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur.
10. Marketing direct
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos produits, services, événements et offres spéciales susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.
11. Transfert international des données
Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des destinataires situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans de tels cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément aux exigences du RGPD.
Ces garanties peuvent inclure :
- Des décisions d'adéquation de la Commission européenne
- Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Des règles d'entreprise contraignantes pour les transferts au sein d'un groupe d'entreprises
12. Protection des données des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant ces mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
13. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
14. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- Par téléphone : +33 1 73 75 32 18
- Par e-mail : privacy@passionluxe.space
- Par courrier : Passion Luxe, 11 Rue du Roi de Sicile, 75004 Paris, France
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
15. Conformité avec Google Ads
Notre site est conforme aux exigences de Google Ads en matière de confidentialité. Nous respectons les politiques de Google concernant l'utilisation des données des utilisateurs et la transparence sur les pratiques de collecte de données.
Les données collectées pour les campagnes publicitaires sur Google Ads sont utilisées conformément aux conditions d'utilisation de Google et à notre politique de confidentialité. Nous ne collectons que les données nécessaires pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et améliorer l'expérience utilisateur.